drame de computerici

Ieri m-am apucat sa fac un upgrade remote unui echipament Blue Coat Proxy SG.
click click, click click apply, yes, reboot

Dupa reboot-ul necesar pentru finalizarea upgrade-ului, nu imi mai accepta parola de admin. Drept urmare, am pus mana pe telefon si am anuntat oamenii de isprava, iar azi la prima ora m-am prezentat la locul faptei.
Nu facusem altceva decat sa blochez accesul la echipamentul prin care utilizatorii companiei ies in enternet.

Echipamentul Blue Coat Proxy SG (proxy, caching, URL filtering), zacea la ei in rack de 3 ani. De atunci nu s-a atins nimeni fizic de el, doar l-au clickuit puitn prin interfata cand a fost nevoie sa se modifice cate un acces. Problema a aparut acum, cand au reinnoit licenta.

Dupa ce am pierdut parola, aveam 2 optiuni pentru cutiuta lor. Sa tin degetele incrucisate si sa sper ca nu au parola pusa pe consola pe serial, sau sa apas pe butonul de reset si sa pierd toata configuratia.

Am infipt rs232u in echipament, enter enter enter

username: admin
password:

Prieteneee, stai asa, ca eu nu stiu d-astea.

Am incercat de cateva ori parola pe care o stiam, de parca daca insistam cu ea, mergea prin nu stiu ce magie. Documentatia nu zicea nimic pe nicaieri de vreo parola default, asa ca ma gandeam anxioasa la butonul de reset to factory defaults. Am mai scris la nimereala cateva parole (admin, password, 12345678), iar apoi i-am zis adminului de acolo sa bage penultima parola de pe echipament, cea pe care o aveau setata inainte sa o schimbe pentru a da acces persoanelor din exterior. Cand am vazut c-a mers, m-am luminat la fata.

M-am gandit eu dup-aia ca ei au schimbat parola pe echipament, iar de atunci nu i-au dat niciun restart (cum nici in astia 3 ani echipamentul a mers tzipla si n-a avut nevoie de asa ceva). Cand am facut eu upgrade la o versiune (care oricum nu era compatibila cu configuratia de pe versiunea veche), el a luat dintr-un conf parola veche.

I-am dat apoi upgrade treptat prin cateva versiuni care aveau configurile compatibile, pana am ajuns la ultima stabila. S-au rezolvat si probleme cu licentierea cu ocazia asta, clientul fericit, ancuta doarme bine la noapte.